Rogiers importe et distribue des machines à bois et à aluminium en Belgique depuis près de 65 ans. Pour rester performant dans notre secteur, il faut agir professionnellement, selon les normes applicables pour 2020. Le vendeur doit être soutenu par une organisation solide, dans laquelle toute l'expertise est disponible pour assurer le bon déroulement des projets de A à Z. Après tout, aujourd’hui les clients ne se contentent plus d'une entreprise qui ne se concentre pas sur l'expertise, l'organisation et le service.

En tant que distributeur de machines, nous n'investissons pas que dans notre offre, mais aussi dans l'organisation-même: une équipe de vente bien formée disposant des outils didactiques nécessaires, d'un service clientèle excellent avec les moyens nécessaires afin de travailler efficacement, d'une bonne infrastructure, de logiciels développés de manière intelligente, etc. En bref : uniquement en organisant une entreprise professionnellement, vous créez le meilleur rapport entre fournisseur et client, à savoir un vrai partenariat à base de confiance. Il est aussi important d'être proche de vos clients. C'est pourquoi récemment nous avons ouverts une nouvelle filiale à Herentals.

En outre, il est évidemment essentiel de suivre de près les tendances dans le secteur. Nous collaborons avec un des plus grands fabricants de machines, SCM, et nous y suivons des formations chaque mois. Bien écouter vos clients est aussi indispensable. Il n'est pas rare que nos techniciens collaborent avec nos fournisseurs pour le développement de nouvelles machines, à base d'une demande d'un client.

Cette réponse aux besoins du marché vaut aussi pour les ressources humaines. Dans le secteur d'aménagement intérieur, il y a un énorme manque de personnel spécialisé. En ce cas, il s'agit des profils d'orientation pratique formés et expérimentés dans par exemple la fabrication de meubles. Ainsi on est en fait obligé d'investir dans des matériaux de haute technologie. Évidemment ces machines doivent être utilisées. C'est pourquoi nous investissons dans l'expansion de notre propre centre de formation dans le 'Centre of Evidence', pour former les employés de nos clients sur les machines. En 2020, notre établissement à Waregem accueille également 'The Machine Valley', une collection sans précédent de toutes les différentes machines et solutions, où on peut aussi tester les machines.

Une des conséquences de cette automatisation est que nos clients peuvent produire de manière plus efficace, inventive et sensible aux tendances. Aujourd'hui nous apercevons que les tendances se suivent rapidement : de nouvelles finitions comme par exemple la finition super mate, des tendances du revêtement de placage, de nouvelles couleurs, le traitement de surface, les décors réalistes et structures en bois dans des matières plastiques, l'émergence des types de bois scandinave, etc. Ceci signifie qu'aussi les machines doivent être adaptées. Un bon distributeur garde un oeil sur ces tendances et réagit vite.   

Source : www.interieurbouw-online.be/artikel/de-pen-innovatieve-machines-verkopen-anno-2020/